[EricNelson]

(16.03.2017, 14:26)Sonecc schrieb:  Zum einen habe ich die Frist zur Verlängerung knapp verpasst, was aber auf meine Kappe geht.

Dann ist zunächst mal nicht viel zu machen.

(16.03.2017, 14:26)Sonecc schrieb:  Wichtiger ist für mich aber, dass mir mitgeteilt wurde, dass die Konditionen nur für Neukunden gelten würden und man nur als Neukunde gelten würde, wenn man 6 Monate lang keinen Glasfaser Vertrag hatte.
Ich habe bisher noch nie von so einem Verhalten gehört und bin darüber etwas geschockt...

Das ist absolut üblich, aber viele Provider haben eine "Zurückgewinnungsabteilung", die bessere Angebote machen kann.

(16.03.2017, 14:26)Sonecc schrieb:  Es kann doch nicht sein, dass ich 15€ mehr für die gleiche Leistung bezahlen muss und es für mich keine Möglichkeit gibt auf die aktuellen Konditionen zu wechseln? Das ich nicht nur 25€ im ersten Jahr zahlen muss als Bestandskunde ist logisch, aber zumindest was die normalen monatlichen Kosten betrifft finde ich es eine Frechheit dass mir verwehrt wird diese in Anspruch zu nehmen...

Grundsätzlich wirst du auch in den neuen Tarif wechseln können, wenn deine Vertragslaufzeit rum ist, aber dann normalerweise nicht mit den Rabatten für Neukunden (erstes Jahr 25 Euro). Im Zweifelsfall musst du halt kündigen und neu abschließen.

Wenn du die vollen Neukundenkonditionen haben willst, könntest du zu einem anderen Provider wechseln, z.B. zur DG, die ja die gleichen Tarife anbietet. Dort giltst du als Neukunde, wenn du "in den letzten 3 Monaten vor Vertragsabschluss kein Kunde der Unternehmensgruppe Deutsche Glasfaser" warst, und dazu zählt die NEW ja nicht.

Alternativ könntest du mit einer Kündigung bei deinem bisherigen Provider Druck machen und einer Rücknahme der Kündigung und Vertragsverlängerung nur bei entsprechenden Zugeständnissen zustimmen. Dann kommt es auf dein Verhandlungsgeschick an. Das kannst du auch jetzt schon versuchen.