[Beowulf Shaeffer]

Also wenn der Support Dich eingehend anrufen kann, dann wird es wohl tatsaechlich ein Routing-Problem sein.
Da der Support vmtl. zusammen mit Dir am VoIP Concentrator der DGF haengt und deren Routing intern schon umgestellt ist, koennen die Dich direkt erreichen.
Wenn aber nun ein externer versucht Dich zu erreichen und das Routing bei Deinem alten Probvider ist noch nicht umgestellt, oder irgendwelche Gateways dazwischen haben die neue Route noch nicht gelernt, geht der Ruf ins Nirvana.
Das sollte aber IMHO ein temporaeres Problem sein.